7月11日下午，止園飯店房務(wù)部清掃班組領(lǐng)班尹莉萍對(duì)員工進(jìn)行微笑服務(wù)和禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)以座談形式開展，通過(guò)情景模擬和互動(dòng)式培訓(xùn)使員工進(jìn)一步了解微笑服務(wù)的重要性，明白得體的言談舉止、具有親和力的微笑服務(wù)是拉近與賓客距離的橋梁，是打開與賓客溝通的鑰匙。

此次培訓(xùn)較為新穎，員工參與度極高，氛圍活躍，效果明顯。通過(guò)培訓(xùn)，使員工進(jìn)一步增強(qiáng)微笑服務(wù)的意識(shí)。大家紛紛表示今后在接待服務(wù)工作中要為賓客展現(xiàn)真誠(chéng)、自然、有親和力的微笑，真正體現(xiàn)酒店人的形象和素質(zhì)。

止園飯店房務(wù)部 蘇敏